Die Einführung in den Service Desk gliedert sich in mehrere Schritte:
Schritt 1:
Anfordern eines Kontos für den Service Desk
Schritt 2:
Anmelden im Service Desk
Schritt 3:
Stellen einer Anfrage
Schritt 4:
Überwachen der Anfrage
Schritt 5:
Anpassen der Konto-Einstellung (optional)