Die Einführung in den Service Desk gliedert sich in mehrere Schritte:

• Schritt 1: Anfordern eines Kontos für den Service Desk 

• Schritt 2: Setzen des Passwortes

• Schritt 3: Anmelden im Service Desk

• Schritt 4: Stellen einer Anfrage 

• Schritt 5: Überwachen der Anfrage 

• Schritt 6: Anpassen der Konto-Einstellung (optional)